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@a好服务源自好管理:解密德国服务背后的标准化管理之道@Ahao fu wu yuan zi hao guan li: jie mi de guo fu wu bei hou de biao zhun hua guan li zhi dao@f(德) 马库斯·魏德纳著@g高怿恺译
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@a北京@c中信出版社@d2019.05
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@a10, 255页@c图@d23cm
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@a马库斯·魏德纳, 作家、企业家、演说家。
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@a马库斯·魏德纳在这本书中展示了, 服务是怎样在企业中对质量管理产生影响的。他用大量的例子论证了系统的质量管理在服务型企业中是如何扎根、运用和不断发展的。本书是一本结构清晰的服务质量管理入门手册, 大量的例子、服务的故事和访谈也使得本书易于理解和更加有趣。
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@a解密德国服务背后的标准化管理之道@Ajie mi de guo fu wu bei hou de biao zhun hua guan li zhi dao
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x商业服务@x经验@y德国
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@a魏德纳@Awei de na@g(Weidner, Markus F.)@4著
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@a高怿恺@Agao yi kai@4译
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@aLYXY@dF279.5@e13@f3
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| 好服务源自好管理:解密德国服务背后的标准化管理之道/(德) 马库斯·魏德纳著/高怿恺译.-北京：中信出版社，2019.05 |
| 10, 255页：图；23cm |
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| ISBN 978-7-5217-0227-9：CNY59.00 |
| 马库斯·魏德纳在这本书中展示了, 服务是怎样在企业中对质量管理产生影响的。他用大量的例子论证了系统的质量管理在服务型企业中是如何扎根、运用和不断发展的。本书是一本结构清晰的服务质量管理入门手册, 大量的例子、服务的故事和访谈也使得本书易于理解和更加有趣。 |
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正题名：好服务源自好管理:解密德国服务背后的标准化管理之道
索取号：F279.5/13
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1459646
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214596463
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十二楼书库/
[索取号:F279.5/13]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/
[索取号:F279.5/13]
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在馆
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十二楼书库/
[索取号:F279.5/13]
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在馆
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架位导航
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