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@a本书主要内容包括: STAR是“星”, 服务需要星级标准 ; 服务标准化, 标准体系化 ; 信息化是STAR落地的关键 ; 服务评价是双向的 ; 从星级标准走向管理模式等。
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| STAR：星标准 心服务/许景宏著.-第1版.-北京：中国财富出版社，2013.10 |
| 152页：图；23cm.-(全面均衡管理系列丛书；3) |
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| ISBN 978-7-5047-4915-4(简装)：CNY28.00 |
| 本书主要内容包括: STAR是“星”, 服务需要星级标准 ; 服务标准化, 标准体系化 ; 信息化是STAR落地的关键 ; 服务评价是双向的 ; 从星级标准走向管理模式等。 |
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正题名：STAR
索取号：F719.1/4
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0706121
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207061212
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十二楼书库/12W16B0405/
[索取号:F719.1/4]
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在馆
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架位导航
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2
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0706122
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十二楼书库/12W16B0405/
[索取号:F719.1/4]
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在馆
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3
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十二楼书库/12W16B0405/
[索取号:F719.1/4]
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在馆
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架位导航
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4
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一楼密集书库A区/
[索取号:F719.1/4]
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在馆
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5
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0706125
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一楼密集书库A区/
[索取号:F719.1/4]
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在馆
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