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@a20180614d2018 em y0chiy50 ea
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@achi
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@a一线员工与顾客参与的服务创新@Ayi xian yuan gong yu gu ke can yu de fu wu chuang xin@f冯旭著
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@a北京@c中国农业出版社@d2018.03
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@a206页@c图@d24cm
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@a英文题名取自封面
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@a冯旭, 博士, 西南民族大学管理学院副教授等职。
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@a有书目 (第194-206页)
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@a本书通过对四川地区的9家银行的401位一线员工的实证研究, 验证了服务企业一线员工的创新行为由“创新构想产生”及“创新构想实施”两个阶段构成, 也证实了服务企业的组织创新气氛的构成维度包括“同事支持”、“学习成长”、“主管支持”、“工作特性”、“组织支持”5个维度。
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@aFrontline employees and customers involvement in service innovation@zeng
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@a服务业@Afu wu ye@x企业管理@x研究
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@aF719.1@v5
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@a冯旭@Afeng xu@4著
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20180614
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@aZZLYZY@dF719.1@e6
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| 一线员工与顾客参与的服务创新/冯旭著.-北京：中国农业出版社，2018.03 |
| 206页：图；24cm |
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| ISBN 978-7-109-23814-5：CNY48.00 |
| 本书通过对四川地区的9家银行的401位一线员工的实证研究, 验证了服务企业一线员工的创新行为由“创新构想产生”及“创新构想实施”两个阶段构成, 也证实了服务企业的组织创新气氛的构成维度包括“同事支持”、“学习成长”、“主管支持”、“工作特性”、“组织支持”5个维度。 |
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正题名：一线员工与顾客参与的服务创新
索取号：F719.1/6
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0947832
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209478322
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十二楼书库/12W16B0405/
[索取号:F719.1/6]
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在馆
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架位导航
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2
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0947833
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209478331
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十二楼书库/12W16B0405/
[索取号:F719.1/6]
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在馆
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3
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209478340
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十二楼书库/12W16B0405/
[索取号:F719.1/6]
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在馆
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架位导航
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