书目信息

书名: 服务业组织标准体系建立实务 
作者: 赵祖明 主编
出版信息: 北京   中国质检出版社  2014.01
开本页数: 26cm  16, 345页
丛书名:
单 册:
中图分类: F719-65
科图分类:
主题词: 服务标准化--fu wu biao zhun hua--标准体系
电子资源:
ISBN: 978-7-5066-7392-1
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    服务业组织标准体系建立实务/赵祖明主编.-第1版.-北京:中国质检出版社:中国标准出版社,2014.01
    16, 345页:图;26cm
    
    
    ISBN 978-7-5066-7392-1(简装):CNY78.00
    本书用案例说话, 既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括, 使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征, 又把服务标准化的领域加以细分, 从中筛选出一些具有代表性的分支, 然后再逐一讲解每类服务标准的特征、编写方法和操作细节。
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正题名:服务业组织标准体系建立实务     索取号:F719-65/1         预约/预借

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