书目信息

书名： 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究 
作者： 王夏 著
出版信息： 北京   经济管理出版社  2020.04
开本页数： 24cm  157页
丛书名：
单 册：
中图分类： F719
科图分类：
主题词： 顾客--gu ke--影响--服务业--服务质量--评价--研究
电子资源：
ISBN： 978-7-5096-6929-7
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    顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究= The psychological implication of consumers' value co-creation behavior and its impact on service evaluation:基于顾客感知自我表达的视角/王夏著.-北京：经济管理出版社，2020.04
    157页：图；24cm
    
    
    ISBN 978-7-5096-6929-7：CNY58.00
    本书从消费者心理感知的角度出发, 一方面着重于探究顾客在参与服务过程中的内心感受以及从参与中获得的心理启示, 另一方面也将考察顾客在服务参与中所形成的感知与认知会如何影响他们对于服务的评价。
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正题名：顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究     索取号：F719/295         预约/预借

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