书目信息

书名： 汽车终端服务店客户服务技巧 
作者： 姜尚斌 主编
出版信息： 北京   化学工业出版社  2018.02
开本页数： 24cm  166页
丛书名： 汽车终端服务店创业实战读本
单 册：
中图分类： F717.5
科图分类：
主题词： 汽车--qi che--专业商店--售后服务
电子资源：
ISBN： 978-7-122-30890-0
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    汽车终端服务店客户服务技巧/姜尚斌主编.-北京：化学工业出版社，2018.02
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    ISBN 978-7-122-30890-0：CNY39.00
    本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。
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正题名：汽车终端服务店客户服务技巧     索取号：F717.5/61         预约/预借

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