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书名：	客户服务团队管理
作者：	任锡源主编；中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编
出版信息：	北京中国经济出版社 2012.07
开本页数：	26cm 235页
丛书名：	高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材
单册：
中图分类：	F274
科图分类：
主题词：	企业管理--qi ye guan li--销售管理--商业服务--高等教育--教材
电子资源：
ISBN：	978-7-5136-0769-8

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客户服务团队管理= Customer service team management/任锡源主编.-第1版.-北京：中国经济出版社，2012.07

235页；26cm.-(高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材)

附考试大纲

ISBN 978-7-5136-0769-8(简装)：CNY35.00

本书主要内容包括: 客户服务团队管理概述 ; 客户服务团队组建 ; 客户服务团队考评 ; 客户服务压力管理等。

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