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书名：
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电子商务服务设计与管理
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作者：
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左文明
著
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出版信息：
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北京
科学出版社
2017
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开本页数：
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24cm
162页
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丛书名：
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单 册：
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中图分类：
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F713.3
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科图分类：
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主题词：
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电子商务--商业服务
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电子资源：
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ISBN：
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978-7-03-051649-7
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@a本书尝试以B2C电子商务为研究对象,对服务质量评价指标体系、从用户体验角度提高满意度、服务质量管理、服务流程设计、服务过程能力、基于流程的服务质量管理、基于网络口碑的服务质量管理、顾客累积满意度动态变化模型、基于前景理论构建网络消费者决策模型、服务证据等方面进行了较全面深入的研究。
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| 电子商务服务设计与管理/左文明著.-北京：科学出版社，2017 |
| 162页；24cm |
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| ISBN 978-7-03-051649-7：CNY62.00 |
| 本书尝试以B2C电子商务为研究对象,对服务质量评价指标体系、从用户体验角度提高满意度、服务质量管理、服务流程设计、服务过程能力、基于流程的服务质量管理、基于网络口碑的服务质量管理、顾客累积满意度动态变化模型、基于前景理论构建网络消费者决策模型、服务证据等方面进行了较全面深入的研究。 |
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正题名：电子商务服务设计与管理
索取号：F713.3/754
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0932885
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209328850
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十二楼书库/12W10B0506/
[索取号:F713.3/754]
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在馆
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架位导航
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2
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209328869
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十二楼书库/12W10B0506/
[索取号:F713.3/754]
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在馆
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十二楼书库/12W10B0506/
[索取号:F713.3/754]
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在馆
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架位导航
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