|
000
|
01700nam 2200313 450
|
|
001
|
70930
|
|
010
|
|
@a978-7-302-64118-6@dCNY88.00
|
|
100
|
|
@a20240729d2023 em y0chiy50 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b110000
|
|
105
|
|
@aak z 000yy
|
|
106
|
|
@ar
|
|
200
|
1
|
@a客服域人工智能训练师@Ake fu yu ren gong zhi neng xun lian shi@f赵溪, 苏钰, 石云著
|
|
205
|
|
@a第2版
|
|
210
|
|
@a北京@c清华大学出版社@d2023.09
|
|
215
|
|
@aXII, 303页@c图@d24cm
|
|
225
|
2
|
@a客户世界管理—运营—技能基准系列@Ake hu shi jie guan li — yun ying — ji neng ji zhun xi lie
|
|
312
|
|
@a英文题名取自封面
|
|
314
|
|
@a赵溪, 客户世界机构创始人, 希莫标准组织 (CC-CMM/DO-CMM) 主席, 中国信息协会数字经济专业委员会副会长, 国信数字经济产业研究院院长, 中国呼叫中心协会 (CNCCA) 创始会长。苏钰, 客户世界机构AIT (artificial intelligence trainer), 首席专家, 人工智能训练师标准构建者, 人工智能训练师“未来之星”大赛发起人。石云, 客户世界机构副总裁兼首席六西格玛黑带大师, 希莫标准组织 (9CC-CMM/DO-CMM) 执行理事, 上海财经大学金融科技研究院高级研究员, 复旦大学软件学院客座讲师。
|
|
330
|
|
@a本书从智能服务产品及相关技术入手, 详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。
|
|
410
|
0
|
@12001 @a客户世界管理—运营—技能基准系列
|
|
510
|
1
|
@aCustomer domain artificial intelligence trainer@zeng
|
|
606
|
0
|
@a人工智能@Aren gong zhi neng@x应用@x企业管理@x销售管理@x商业服务
|
|
690
|
|
@aF274@v5
|
|
701
|
0
|
@a赵溪@Azhao xi@4著
|
|
701
|
0
|
@a苏钰@Asu yu@4著
|
|
701
|
0
|
@a石云@Ashi yun@4著
|
|
801
|
0
|
@aCN@b郑州旅游职业学院@c20240729
|
|
905
|
|
@aZZLYZY@dF274@e528
|
|
|
|
|
| |
| 客服域人工智能训练师/赵溪, 苏钰, 石云著.-第2版.-北京：清华大学出版社，2023.09 |
| XII, 303页：图；24cm.-(客户世界管理—运营—技能基准系列) |
| |
| |
| ISBN 978-7-302-64118-6：CNY88.00 |
| 本书从智能服务产品及相关技术入手, 详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识, 重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容, 以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
| ● |
正题名：客服域人工智能训练师
索取号：F274/528
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
1371545
|
213715452
|
十二楼书库/
[索取号:F274/528]
|
在馆
|
架位导航
|
|
2
|
1371546
|
213715461
|
十二楼书库/
[索取号:F274/528]
|
在馆
|
架位导航
|
|
3
|
1371547
|
213715470
|
十二楼书库/
[索取号:F274/528]
|
在馆
|
架位导航
|
