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@a本书为电商运营最关键的三要素：人、货、厂中的“人”（客户） 。内容涵盖：客户（从客户关系管理到做好客户体验的八大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（从做淘宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法）、客户关系管理CRM、团队（团队的组织框架及详细的运营方法）。
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| 图说电商.客户、客服和团队/天下网商图媒体编著.-北京：电子工业出版社，2016 |
| 113页；21cm |
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| ISBN 978-7-121-28000-9：CNY59.80 |
| 本书为电商运营最关键的三要素：人、货、厂中的“人”（客户） 。内容涵盖：客户（从客户关系管理到做好客户体验的八大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（从做淘宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法）、客户关系管理CRM、团队（团队的组织框架及详细的运营方法）。 |
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正题名：图说电商
索取号：F713.3/687
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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十二楼书库/12W10B0405/
[索取号:F713.3/687]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/12W10B0405/
[索取号:F713.3/687]
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在馆
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3
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209200345
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十二楼书库/12W10B0405/
[索取号:F713.3/687]
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在馆
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架位导航
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