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@a案例详解版
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@a胡禹成, 北京融汇上层企业管理顾问公司董事长, 上层汇管理咨询公司首席培训师。
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@a本书通过大量的案例和解析, 从预定、接待、住宿、用餐、退房以及投诉等环节展开, 通过服务过程中的一些细节来反映酒店的服务管理。
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| 酒店精细化管理实战/胡禹成著.-北京：中国铁道出版社，2019.11 |
| 239页；24cm.-(酒店管理实用工具系列图书) |
| 案例详解版 |
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| ISBN 978-7-113-26226-6：CNY58.00 |
| 本书通过大量的案例和解析, 从预定、接待、住宿、用餐、退房以及投诉等环节展开, 通过服务过程中的一些细节来反映酒店的服务管理。 |
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正题名：酒店精细化管理实战
索取号：F719.2/645
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1030721
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十二楼书库/12W17B0303/
[索取号:F719.2/645]
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在馆
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架位导航
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2
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210307229
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十二楼书库/12W17B0303/
[索取号:F719.2/645]
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在馆
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架位导航
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3
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210307238
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十二楼书库/12W17B0303/
[索取号:F719.2/645]
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在馆
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架位导航
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