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@a本书介绍了用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法, 内容包括: 21世纪的经营理念是CS、作为营销战略的CS、颠倒的金字塔、由不满产生利润的古德曼定律、实现顾客满意的战略等。
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| 服务的细节：如何让顾客的不满产生利润/(日) 佐藤知恭著/王占平译.-第1版.-北京：东方出版社，2012.07 |
| 218页：图；21cm.-(图解日本终端服务) |
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| ISBN 978-7-5060-4620-6(简装)：CNY29.00 |
| 本书介绍了用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法, 内容包括: 21世纪的经营理念是CS、作为营销战略的CS、颠倒的金字塔、由不满产生利润的古德曼定律、实现顾客满意的战略等。 |
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正题名：服务的细节
索取号：F274/295
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0449439
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204494396
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十二楼书库/12E19A0304/
[索取号:F274/295]
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在馆
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架位导航
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2
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0449440
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204494403
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十二楼书库/12E19A0304/
[索取号:F274/295]
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在馆
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架位导航
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