|
000
|
01227nam 2200265 450
|
|
001
|
63909
|
|
010
|
|
@a978-7-313-27992-7@dCNY59.80
|
|
100
|
|
@a20240722d2023 em y0chiy50 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b310000
|
|
105
|
|
@aa a 000yy
|
|
106
|
|
@ar
|
|
200
|
1
|
@a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@f主编梁燕冰, 张幸花
|
|
210
|
|
@a上海@c上海交通大学出版社@d2023.05
|
|
215
|
|
@a349页@c图@d26cm
|
|
225
|
2
|
@a工商管理专业系列丛书@Agong shang guan li zhuan ye xi lie cong shu@i市场营销
|
|
320
|
|
@a有书目 (第348-349页)
|
|
330
|
|
@a本书坚持以培养高素质技术技能人才为出发点, 贯彻“产教融合”“成果导向”的教育理念, 实现校企“双元”开发, 以客户关系“建立一维护一深化”为主线, 根据客户关系管理工作的实际创设任务情境, 教学做一体化, 深挖课程思政元素, 有机融入教学内容。本书由七个模块构成, 分别是客户关系管理概述、客服团队的建设、客户关系的建立、客户关系管理系统、客户关系的维护和深化、客户满意度和忠诚度的管理、客户关系管理新发展。
|
|
410
|
0
|
@12001 @a工商管理专业系列丛书@i市场营销
|
|
606
|
0
|
@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理
|
|
690
|
|
@aF274@v5
|
|
701
|
0
|
@a梁燕冰@Aliang yan bing@4主编
|
|
701
|
0
|
@a张幸花@Azhang xing hua@4主编
|
|
801
|
0
|
@aCN@b郑州旅游职业学院@c20240722
|
|
905
|
|
@aZZLYZY@dF274@e526
|
|
|
|
|
| |
| 客户关系管理/主编梁燕冰, 张幸花.-上海：上海交通大学出版社，2023.05 |
| 349页：图；26cm.-(工商管理专业系列丛书.市场营销) |
| |
| |
| ISBN 978-7-313-27992-7：CNY59.80 |
| 本书坚持以培养高素质技术技能人才为出发点, 贯彻“产教融合”“成果导向”的教育理念, 实现校企“双元”开发, 以客户关系“建立一维护一深化”为主线, 根据客户关系管理工作的实际创设任务情境, 教学做一体化, 深挖课程思政元素, 有机融入教学内容。本书由七个模块构成, 分别是客户关系管理概述、客服团队的建设、客户关系的建立、客户关系管理系统、客户关系的维护和深化、客户满意度和忠诚度的管理、客户关系管理新发展。 |
| ● |
正题名：客户关系管理
索取号：F274/526
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
1368452
|
213684529
|
十二楼书库/
[索取号:F274/526]
|
在馆
|
架位导航
|
|
2
|
1368453
|
213684538
|
十二楼书库/
[索取号:F274/526]
|
在馆
|
架位导航
|
|
3
|
1368454
|
213684547
|
十二楼书库/
[索取号:F274/526]
|
在馆
|
架位导航
|
