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@a民航服务心理学@Amin hang fu wu xin li xue@f主编杨丽明, 廉洁@Fzhu bian yang li ming, lian jie
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@a第1版
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@a上海@c上海交通大学出版社@d2013.03
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@a229页@c图@d26cm
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@a普通高等学校高职高专旅游管理类专业“十二五”规划教材@Apu tong gao deng xue xiao gao zhi gao zhuan lu^ you guan li lei zhuan ye “ shi er wu ” gui hua jiao cai
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320
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@a有书目 (第228-229页)
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330
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@a本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为, 其中包括旅客的需要、知觉、个性情绪情感、态度等, 并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往、民航服务中的常见难题与突发事件如何处理等。
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@12001 @a普通高等学校高职高专旅游管理类专业“十二五”规划教材
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@a民用航空@Amin yong hang kong@x旅客运输@x商业心理学@x高等职业教育@j教材
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@aF560.9@v5
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@a杨丽明@Ayang li ming@4主编
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20130902
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| 民航服务心理学/主编杨丽明, 廉洁.-第1版.-上海：上海交通大学出版社，2013.03 |
| 229页：图；26cm.-(普通高等学校高职高专旅游管理类专业“十二五”规划教材) |
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| ISBN 978-7-313-09504-6(简装)：CNY42.00 |
| 本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为, 其中包括旅客的需要、知觉、个性情绪情感、态度等, 并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往、民航服务中的常见难题与突发事件如何处理等。 |
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正题名：民航服务心理学
索取号：F560.9/25
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0707309
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207073094
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十二楼书库/12W04A0702/
[索取号:F560.9/25]
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在馆
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架位导航
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2
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0707310
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十二楼书库/12W04A0702/
[索取号:F560.9/25]
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在馆
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3
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207073110
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一楼密集书库A区/
[索取号:F560.9/25]
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在馆
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4
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一楼密集书库A区/
[索取号:F560.9/25]
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在馆
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架位导航
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0707313
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207073138
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十二楼书库/12W04A0702/
[索取号:F560.9/25]
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在馆
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架位导航
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