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@a本书采用任务驱动教学方式, 全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目, 内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。
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@a本书内容全面、理实一体、知识新颖、实用性强, 可作为电子商务专业学生习网店客服的实用教材, 也可作为网店从业人员的参考用书
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| 网店客服/主编晏小庆, 王慧, 路阳.-镇江：江苏大学出版社，2019.03 |
| 170页：图；26cm |
| 电子商务专业“十三五”规划教材 “互联网+”立体化教材 含微课.-使用对象：本书内容全面、理实一体、知识新颖、实用性强, 可作为电子商务专业学生习网店客服的实用教材, 也可作为网店从业人员的参考用书 |
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| ISBN 978-7-5684-1091-5：CNY38.00 |
| 本书采用任务驱动教学方式, 全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目, 内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。 |
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正题名：网店客服
索取号：F713.365/39
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1003316
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十二楼书库/12W12A0202/
[索取号:F713.365/39]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/12W12A0202/
[索取号:F713.365/39]
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在馆
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架位导航
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3
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210033186
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十二楼书库/12W12A0202/
[索取号:F713.365/39]
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在馆
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架位导航
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