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000
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1
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@a指标、流程、考核管理全案@Azhi biao、liu cheng、kao he guan li quan an@e客服部必备手册@f孙科柳, 孙丽编著@Fsun ke liu, sun li bian zhu
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205
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@a第1版
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215
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@a417页@c图@d26cm
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225
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2
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@a高效运营管理系列@Agao xiao yun ying guan li xi lie
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320
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@a有书目
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@a本书全面系统地阐述了客户服务部组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理、大客户管理等内容。
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410
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@12001 @a高效运营管理系列
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517
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1
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@a客服部必备手册@Ake fu bu bi bei shou ce
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20130131
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@aZZLYZY@b20461992@dF274-62@e5@f1
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| 指标、流程、考核管理全案：客服部必备手册/孙科柳, 孙丽编著.-第1版.-北京：机械工业出版社，2013.01 |
| 417页：图；26cm.-(高效运营管理系列) |
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| ISBN 978-7-111-40359-3(精装)：CNY68.00 |
| 本书全面系统地阐述了客户服务部组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理、大客户管理等内容。 |
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正题名：指标、流程、考核管理全案
索取号：F274-62/5
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0461992
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204619920
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十二楼书库/12E19A0705/
[索取号:F274-62/5]
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在馆
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架位导航
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