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000
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01269nam0 22003011 450
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001
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354692
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005
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20210707082658.0
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010
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@a978-7-5570-2169-6@dCNY39.80
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100
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@a20200731d2020 em y0chiy50 ea
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101
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1
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@achi@ceng
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102
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@aCN@b440000
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105
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@ay z 000yy
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@ar
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200
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1
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@a顾客服务管理@Agu ke fu wu guan li@f(美) 伊莱恩·哈里斯著@d= Customer service@fElaine K. Harris@g曲波 ... [等] 译@zeng
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210
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@a广州@c广东旅游出版社@d2020.06
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215
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@a147页@d26cm
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@a英国培生酒店管理教育经典@Aying guo pei sheng jiu dian guan li jiao yu jing dian
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306
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@a由培生教育股份有限公司授权出版
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330
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@a本书解释了顾客服务为何如此重要。为创造卓越的顾客服务, 此书对已证实有效可行的方法进行定义。涵盖了广泛的知识与技能, 并提供大量的实践活动, 使任何一节课程都充满活力。《顾客服务》专注于解决问题、沟通策略和技术, 帮助改善客户满意度和维持业务关系。
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333
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@a四川旅游学院希尔顿酒店管理学院核心课程教材
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410
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0
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@12001 @a英国培生酒店管理教育经典
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500
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10
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@aCustomer service@mChinese
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606
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0
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@a商业服务@Ashang ye fu wu@x经济管理@j教材
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690
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@aF719@v5
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701
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1
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@a哈里斯@Aha li si@g(Harris, Elaine K.)@4著
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702
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0
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@a曲波@Aqu bo@4译
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801
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0
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@aCN@bHNXY@c20210606
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905
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@aLYXY@dF719@e293@f5
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| 顾客服务管理/(美) 伊莱恩·哈里斯著= Customer service/Elaine K. Harris/曲波 ... [等] 译.-广州：广东旅游出版社，2020.06 |
| 147页；26cm.-(英国培生酒店管理教育经典) |
| 使用对象：四川旅游学院希尔顿酒店管理学院核心课程教材 |
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| ISBN 978-7-5570-2169-6：CNY39.80 |
| 本书解释了顾客服务为何如此重要。为创造卓越的顾客服务, 此书对已证实有效可行的方法进行定义。涵盖了广泛的知识与技能, 并提供大量的实践活动, 使任何一节课程都充满活力。《顾客服务》专注于解决问题、沟通策略和技术, 帮助改善客户满意度和维持业务关系。 |
| ● |
正题名：顾客服务管理
索取号：F719/293
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1051632
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210516324
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十二楼书库/12W16B0401/
[索取号:F719/293]
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在馆
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架位导航
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2
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1051633
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210516333
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十二楼书库/12W16B0401/
[索取号:F719/293]
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在馆
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架位导航
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3
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十二楼书库/12W16B0401/
[索取号:F719/293]
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架位导航
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十二楼书库/12W16B0401/
[索取号:F719/293]
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十二楼书库/12W16B0401/
[索取号:F719/293]
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在馆
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架位导航
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