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“尖叫”服务:68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验= How to wow/(英) 艾德里安·斯温斯科著/胡凌, 彭彦婕, 胡艾译.-长沙：湖南科学技术出版社，2020.09 277页：图；21cm ISBN 978-7-5710-0548-1：CNY49.80 本书涵盖了大量针对领导者和企业家的访谈，充满实用的技巧和鼓舞人心的见解，从客户视角和企业视角两方面着手，告诉你如何吸引新客户，设计领先的客户体验。书中介绍了68种简单方法，帮助你迅速解决各种问题，将客户体验提升到更高的层次。同时，告诉你如何制造轰动效应，无论你从事什么业务，都能从竞争者中脱颖而出。 ●
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