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@a银行服务品质管理@Ayin hang fu wu pin zhi guan li@f本书编写组编著@Fben shu bian xie zu bian zhu
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205
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@a第1版
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@a北京@c企业管理出版社@d2013.10
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@a基层银行·金融机构业务成长必修丛书@Aji ceng yin hang · jin rong ji gou ye wu cheng zhang bi xiu cong shu
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@a本书共分为十章, 主要内容包括: 提高服务质量: 历史性的课题 ; 什么是服务质量: 五项构成要素 ; 什么妨碍了服务质量 ; 从其他行业所得的经验教训等。
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@a银行@Ayin hang@x商业服务
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@a银行服务品质管理编写组@Ayin hang fu wu pin zhi guan li bian xie zu@4编著
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20131105
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905
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@aZZLYZY@dF830.4@e23@f5
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| 银行服务品质管理/本书编写组编著.-第1版.-北京：企业管理出版社，2013.10 |
| 210页：图；24cm.-(基层银行·金融机构业务成长必修丛书) |
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| ISBN 978-7-5164-0492-8(简装)：CNY56.00 |
| 本书共分为十章, 主要内容包括: 提高服务质量: 历史性的课题 ; 什么是服务质量: 五项构成要素 ; 什么妨碍了服务质量 ; 从其他行业所得的经验教训等。 |
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正题名：银行服务品质管理
索取号：F830.4/23
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0700809
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207008094
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一楼密集书库A区/
[索取号:F830.4/23]
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在馆
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架位导航
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2
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一楼密集书库A区/
[索取号:F830.4/23]
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在馆
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架位导航
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3
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一楼密集书库A区/
[索取号:F830.4/23]
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在馆
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架位导航
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一楼密集书库A区/
[索取号:F830.4/23]
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在馆
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架位导航
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5
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一楼密集书库A区/
[索取号:F830.4/23]
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在馆
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架位导航
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