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@a铃木敏文, Seven&l控股公司名誉顾问。1932年出生于长野县。从日本中央大学经济学部毕业后, 曾就职于东京出版贩卖株式会社 (现在的株式会社东贩), 1963年进入伊藤洋华堂。1973年创办7-Eleven日本公司, 1978年就任社长。1992年任伊藤洋华堂社长, 2003年任伊藤洋华堂及7-Eleven日本董事长兼CEO等。胜见明, 生于1952年。财经记者, 长期采访和研究企业组织与经营、人力资源管理的成功经验和模式。
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@a本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。
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| 待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致/(日) 铃木敏文, 胜见明著/孙逢明译.-北京：中国科学技术出版社，2024.01 |
| 263页：图；22cm |
| 中科书院 |
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| ISBN 9787523603130 (精装)：CNY69.00 |
| 本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。 |
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正题名：待客之道
索取号：F733.13/18
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1438204
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十二楼书库/
[索取号:F733.13/18]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/
[索取号:F733.13/18]
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在馆
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架位导航
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十二楼书库/
[索取号:F733.13/18]
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在馆
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