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@a服务的品质是什么@Afu wu de pin zhi shi shen me@f(日) 畠山芳雄著@g包永花, 方木森译
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@a东方管理文库@Adong fang guan li wen ku@i管理的基本丛书系列
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@a本书分什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率三部分, 主要内容包括: 超越“事前期待” ; 宣传要“八分力” ; 关于标准化 ; 顾客需求与服务品质等。
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| 服务的品质是什么/(日) 畠山芳雄著/包永花, 方木森译.-修订版.-北京：东方出版社，2011.08 |
| 168页：图；21cm.-(东方管理文库.管理的基本丛书系列) |
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| ISBN 978-7-5060-4241-3：CNY21.00 |
| 本书分什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率三部分, 主要内容包括: 超越“事前期待” ; 宣传要“八分力” ; 关于标准化 ; 顾客需求与服务品质等。 |
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正题名：服务的品质是什么
索取号：F718/110
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1162982
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211629825
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十二楼书库/12W16A0404/
[索取号:F718/110]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/12W16A0404/
[索取号:F718/110]
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在馆
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十二楼书库/12W16A0404/
[索取号:F718/110]
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十二楼书库/12W16A0404/
[索取号:F718/110]
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十二楼书库/12W16A0404/
[索取号:F718/110]
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在馆
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