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@a客服管理工具箱@Ake fu guan li gong ju xiang@f李祎编著@Fli bian zhu
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@a第1版
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215
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@a本书是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。全书以客户服务的工作分析为基础, 将每一项工作进行细化和说明, 介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单, 可以有效地改进客户服务部的工作流程, 提高工作效率, 提升服务水平, 树立企业形象, 增加产品和服务的附加值。
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| 客服管理工具箱/李祎编著.-第1版.-北京：中国时代经济出版社，2011.02 |
| 299页：图；24cm |
| 管理必备全书 |
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| ISBN 978-7-5119-0444-7(简装)：CNY39.80 |
| 本书是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。全书以客户服务的工作分析为基础, 将每一项工作进行细化和说明, 介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单, 可以有效地改进客户服务部的工作流程, 提高工作效率, 提升服务水平, 树立企业形象, 增加产品和服务的附加值。 |
| ● |
正题名：客服管理工具箱
索取号：F274/359
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0722704
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207227044
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十二楼书库/12E19A0404/
[索取号:F274/359]
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在馆
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架位导航
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2
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207227053
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十二楼书库/12E19A0404/
[索取号:F274/359]
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在馆
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架位导航
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3
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十二楼书库/12E19A0404/
[索取号:F274/359]
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在馆
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架位导航
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4
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207227071
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/359]
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在馆
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架位导航
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5
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0722708
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207227080
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/359]
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在馆
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架位导航
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