书目信息

书名： 民航服务、沟通与危机管理 
作者： 栾笑天 ， 陈淑君 著
出版信息： 重庆   重庆大学出版社  2017.06
开本页数： 21cm  224页
丛书名：
单 册：
中图分类： F560.9
科图分类：
主题词： 民用航空--min yong hang kong--旅客运输--商业服务
电子资源：
ISBN： 978-7-5689-0543-5
000 00917nam0 2200229 450
001 CAL 0120141312122
010    @a978-7-5689-0543-5@dCNY39.00
100    @a20180606d2017 em y0chiy50 ea
101 0  @achi
102    @aCN@b500000
105    @ay z 000yy
200 1  @a民航服务、沟通与危机管理@Amin hang fu wu 、 gou tong yu wei ji guan li@f陈淑君, 栾笑天著
210    @a重庆@c重庆大学出版社@d2017.06
215    @a224页@d21cm
314    @a陈淑君, 中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、高级培训师。
330    @a本书结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范, 与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题, 立论鲜明、分析透彻、文字平实。
606 0  @a民用航空@Amin yong hang kong@x旅客运输@x商业服务
690    @aF560.9@v5
701  0 @a栾笑天@Aluan xiao tian@4著
701  0 @a陈淑君@Achen shu jun@4著
801  0 @aCN@b郑州旅游职业学院@c20180606
905    @aZZLYZY@dF560.9@e39@f3
    
    民航服务、沟通与危机管理/陈淑君, 栾笑天著.-重庆：重庆大学出版社，2017.06
    224页；21cm
    
    
    ISBN 978-7-5689-0543-5：CNY39.00
    本书结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范, 与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题, 立论鲜明、分析透彻、文字平实。
●
相关链接 在五车中查询图书 在当当中查询图书 在豆瓣中查询图书


正题名：民航服务、沟通与危机管理     索取号：F560.9/39         预约/预借

序号 登录号 条形码 馆藏地/架位号 状态 备注
1 0938081   209380819   十二楼书库/12W04A0702/ [索取号:F560.9/39] 在馆     架位导航
2 0938082   209380828   十二楼书库/12W04A0702/ [索取号:F560.9/39] 在馆     架位导航
3 0938083   209380837   十二楼书库/12W04A0702/ [索取号:F560.9/39] 在馆     架位导航