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000
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001
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CAL 010030139007
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005
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010
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100
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200
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1
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@a物业服务改进全案@Awu ye fu wu gai jin quan an@f邵小云等编
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205
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@a第1版
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@a北京@c化学工业出版社@d2012.05
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215
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@a280页@c图@d26cm
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320
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@a有书目 (第280页)
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330
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@a本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务 (客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等) 的质量控制、质量改善的方法 (客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动) 及达标创优活动的开展等。
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@a物业管理@Awu ye guan li@x商业服务
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@aF293.3@v5
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20120620
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| 物业服务改进全案/邵小云等编.-第1版.-北京：化学工业出版社，2012.05 |
| 280页：图；26cm |
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| ISBN 978-7-122-13487-5(简装)：CNY68.00 |
| 本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务 (客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等) 的质量控制、质量改善的方法 (客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动) 及达标创优活动的开展等。 |
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正题名：物业服务改进全案
索取号：F293.3/16
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0269106
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202691060
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一楼密集书库A区/
[索取号:F293.3/16]
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在馆
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架位导航
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2
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0269107
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202691079
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十二楼书库/12E24B0202/
[索取号:F293.3/16]
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在馆
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架位导航
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3
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0269108
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202691088
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十二楼书库/12E24B0202/
[索取号:F293.3/16]
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在馆
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架位导航
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4
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202691097
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十二楼书库/12E24B0202/
[索取号:F293.3/16]
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在馆
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架位导航
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5
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0269110
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202691104
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一楼密集书库A区/
[索取号:F293.3/16]
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在馆
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架位导航
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