|
000
|
01582nam 2200289 450
|
|
001
|
31682
|
|
005
|
20230531140523.37
|
|
010
|
|
@a978-7-5680-5038-8@dCNY49.80
|
|
100
|
|
@a20190429d2019 em y0chiy50 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b420000
|
|
105
|
|
@aak a 000yy
|
|
200
|
1
|
@a旅游服务质量管理@Alu^ you fu wu zhi liang guan li@d= Tourism service quality management@f主编李应军, 唐慧, 杨结@zeng
|
|
210
|
|
@a武汉@c华中科技大学出版社@d2019.03@h2020.08第2次印刷
|
|
215
|
|
@a268页@c图@d27cm
|
|
225
|
2
|
@a全国高等院校旅游管理类应用型人才培养“十三五”规划教材@Aquan guo gao deng yuan xiao lu^ you guan li lei ying yong xing ren cai pei yang “ shi san wu ” gui hua jiao cai
|
|
320
|
|
@a有书目 (第267-268页)
|
|
330
|
|
@a本书一共分为九章, 分别是服务与旅游服务概述、服务质量与旅游服务质量概述、旅游服务质量设计管理、旅游服务质量评价管理、旅游服务质量诊断管理、旅游服务质量控制与提升管理和旅游服务的顾客满意与顾客忠诚, 涵盖旅游服务质量管理的全过程与全流程。其中重点介绍了旅游服务质量管理的工具、评价方法与模型, 学生在学习后能够直观的了解旅游服务质量管理的使用与流程, 集理论性与实践性于一体, 非常适用于应用型本科院校旅游管理专业学生的学习和教师的授课教学。
|
|
410
|
0
|
@12001 @a全国高等院校旅游管理类应用型人才培养“十三五”规划教材
|
|
510
|
1
|
@aTourism service quality management@zeng
|
|
606
|
0
|
@a旅游服务@Alu^ you fu wu@x服务质量@x质量管理@x高等学校@j教材
|
|
690
|
|
@aF590.63@v5
|
|
701
|
0
|
@a李应军@Ali ying jun@4主编
|
|
701
|
0
|
@a唐慧@Atang hui@4主编
|
|
701
|
0
|
@a杨结@Ayang jie@4主编
|
|
801
|
0
|
@aCN@b人天书店@c20230602
|
|
905
|
|
@aZZLYZY@dF590.63@e314
|
|
|
|
|
| |
| 旅游服务质量管理= Tourism service quality management/主编李应军, 唐慧, 杨结.-武汉：华中科技大学出版社，2019.03(2020.08第2次印刷) |
| 268页：图；27cm.-(全国高等院校旅游管理类应用型人才培养“十三五”规划教材) |
| |
| |
| ISBN 978-7-5680-5038-8：CNY49.80 |
| 本书一共分为九章, 分别是服务与旅游服务概述、服务质量与旅游服务质量概述、旅游服务质量设计管理、旅游服务质量评价管理、旅游服务质量诊断管理、旅游服务质量控制与提升管理和旅游服务的顾客满意与顾客忠诚, 涵盖旅游服务质量管理的全过程与全流程。其中重点介绍了旅游服务质量管理的工具、评价方法与模型, 学生在学习后能够直观的了解旅游服务质量管理的使用与流程, 集理论性与实践性于一体, 非常适用于应用型本科院校旅游管理专业学生的学习和教师的授课教学。 |
| ● |
正题名：旅游服务质量管理
索取号：F590.63/314
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
1225625
|
212256253
|
继续教育学院资料室/
[索取号:F590.63/314]
|
在馆
|
架位导航
|
