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@a服务的细节: 新川服务圣经@Afu wu de xi jie: xin chuan fu wu sheng jing@e餐饮店员工必学的52条待客之道@f(日) 新川义弘著@F( ri) xin chuan yi hong zhu@g周智译
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@a本书中以作者的实践及具体案例, 结合理论知识, 对如何向客人提供最好的服务做出了精准的阐释, 通过作者自己总结的三条规则, 即客户认知、事前考察、积极行动把服务理论化, 简单易懂, 条理分明。
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@a饮食业@Ayin shi ye@x商业服务@x经验@y日本
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| 服务的细节: 新川服务圣经：餐饮店员工必学的52条待客之道/(日) 新川义弘著/周智译.-第1版.-北京：东方出版社，2012.07 |
| 152页：图；21cm.-(图解日本终端服务) |
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| ISBN 978-7-5060-4613-8(简装)：CNY23.00 |
| 本书中以作者的实践及具体案例, 结合理论知识, 对如何向客人提供最好的服务做出了精准的阐释, 通过作者自己总结的三条规则, 即客户认知、事前考察、积极行动把服务理论化, 简单易懂, 条理分明。 |
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正题名：服务的细节: 新川服务圣经
索取号：F719.3/307
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0449615
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204496152
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十二楼书库/12W18A0304/
[索取号:F719.3/307]
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在馆
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