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1
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@a服务管理@Afu wu guan li@f王丽华编著
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2
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@a旅游管理专业新视野教材@Alu^ you guan li zhuan ye xin shi ye jiao cai
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312
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@a英文题名取自封面
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320
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@a本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果, 系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。内容包括: 服务的性质、服务分类、服务选择和评价、顾客期望与感知等。
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| 服务管理/王丽华编著.-第2版.-北京：中国旅游出版社，2012.01 |
| 433页：图；21cm.-(旅游管理专业新视野教材) |
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| ISBN 978-7-5032-4362-2(简装)：CNY36.00 |
| 本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果, 系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。内容包括: 服务的性质、服务分类、服务选择和评价、顾客期望与感知等。 |
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正题名：服务管理
索取号：F590.63/208
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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备注
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十二楼书库/12W05B0704/
[索取号:F590.63/208]
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十二楼书库/12W05B0704/
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十二楼书库/12W05B0704/
[索取号:F590.63/208]
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[索取号:F590.63/208]
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十二楼书库/12W05B0704/
[索取号:F590.63/208]
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在馆
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