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@a新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索@Axin xing shi xia lv you fu wu zhi liang ti sheng li lun yu shi jian tan suo@f刘建明主编
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@a北京@c中国旅游出版社@d2024.10
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@a212页@c图@d24cm
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@a有书目 (第210-212页)
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@a文化和旅游部旅游质量监督管理所承担旅游投诉、旅游服务质量监测和旅游标准化工作。近年来, 全所人员积极探索通过标准化手段、发挥投诉数据作用, 以标准正面引导和投诉反向倒逼的方法, 推动旅游服务质量提升, 形成了一些初步研究成果。本书将全所人员发表于不同刊物的小文章系统梳理、汇编成册, 以期抛砖引玉, 引导行业更多地关注旅游服务质量, 进一步拓展服务质量的理论和实践研究。
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| 新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索/刘建明主编.-北京：中国旅游出版社，2024.10 |
| 212页：图；24cm |
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| ISBN 978-7-5032-7429-9：CNY68.00 |
| 文化和旅游部旅游质量监督管理所承担旅游投诉、旅游服务质量监测和旅游标准化工作。近年来, 全所人员积极探索通过标准化手段、发挥投诉数据作用, 以标准正面引导和投诉反向倒逼的方法, 推动旅游服务质量提升, 形成了一些初步研究成果。本书将全所人员发表于不同刊物的小文章系统梳理、汇编成册, 以期抛砖引玉, 引导行业更多地关注旅游服务质量, 进一步拓展服务质量的理论和实践研究。 |
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正题名：新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索
索取号：F592.68/21
预约/预借
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登录号
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条形码
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状态
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备注
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1430695
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214306954
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十二楼书库/
[索取号:F592.68/21]
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在馆
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十二楼书库/
[索取号:F592.68/21]
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十二楼书库/
[索取号:F592.68/21]
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