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@a本书讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中的常见问题以案例形式进行解答、
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| 如何进行客户服务管理/陆丽明编著.-第1版.-北京：北京大学出版社，2004.01(2014.03第2次印刷) |
| 223页；24cm.-(职业经理人十万个怎么办.营销类；418) |
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| ISBN 978-7-301-06805-2(简装)：CNY35.00 |
| 本书讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中的常见问题以案例形式进行解答、 |
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正题名：如何进行客户服务管理
索取号：F274/370
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0839639
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/370]
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在馆
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架位导航
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2
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/370]
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在馆
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架位导航
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3
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十二楼书库/12E19A0405/
[索取号:F274/370]
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在馆
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架位导航
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十二楼书库/12E19A0405/
[索取号:F274/370]
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在馆
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十二楼书库/12E19A0405/
[索取号:F274/370]
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在馆
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架位导航
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