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@a本书在讲解服务技巧的同时，从法律关系层面上解析出境游服务纠纷，从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，精选了领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法。
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| 出境旅游领队工作案例解析=Case study on outbound tour leading/仉向明，黄恢月编著.-第1版.-北京：旅游教育出版社，2008.01 |
| 132页；23cm |
| 出境旅游领队培训与考试用书 |
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| ISBN 978-7-5637-1565-7(简装)：CNY19.00 |
| 本书在讲解服务技巧的同时，从法律关系层面上解析出境游服务纠纷，从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，精选了领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法。 |
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正题名：出境旅游领队工作案例解析
索取号：F590.63/189
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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十二楼书库/
[索取号:F590.63/189]
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在馆
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十二楼书库/12W05B0701/
[索取号:F590.63/189]
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[索取号:F590.63/189]
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十二楼书库/12W05B0701/
[索取号:F590.63/189]
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在馆
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