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@a酒店前厅部精细化管理与服务规范@Ajiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu fu wu gui fan@f袁照烈编著
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@a第2版
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@a北京@c人民邮电出版社@d2011.08
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@a[15], 236页@d26cm
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@a弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列@Afu bu ke jiu dian ge bu men jing xi hua guan li yu fu wu gui fan xi lie
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@a本书以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。
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| 酒店前厅部精细化管理与服务规范/袁照烈编著.-第2版.-北京：人民邮电出版社，2011.08 |
| [15], 236页；26cm.-(弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列) |
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| ISBN 978-7-115-25959-2(简装)：CNY35.00 |
| 本书以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。 |
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正题名：酒店前厅部精细化管理与服务规范
索取号：F719.2/323
预约/预借
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条形码
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状态
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十二楼书库/12W17A0304/
[索取号:F719.2/323]
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十二楼书库/12W17A0304/
[索取号:F719.2/323]
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十二楼书库/12W17A0304/
[索取号:F719.2/323]
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[索取号:F719.2/323]
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十二楼书库/12W17A0304/
[索取号:F719.2/323]
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