000
01364nam0 2200289 450
001
CAL 0120182627463
005
20190614110506.64
010
@ a978-7-5623-5755-1@ dCNY55.00
100
@ a20190613d2018 em y0chiy50 ea
101
0
@ achi
102
@ aCN@ b440000
105
@ aak a 000yy
200
1
@ a汽车维修企业顾客满意度测评@ Aqi che wei xiu qi ye gu ke man yi du ce ping@ d= Customer satisfaction evaluation of automobile maintenance enterprises@ f郭海龙, 么路晖著@ zeng
210
@ a广州@ c华南理工大学出版社@ d2018.08
215
@ a181页@ c图@ d25cm
314
@ a郭海龙, 汽车专业博士, 副教授等职。么路晖, 专注于汽车营销行业近20年。
320
@ a有书目 (第179-181页)
330
@ a本书运用了文献资料分析法、专家访谈法、顾客调查问卷法、模糊数学方法、熵值法、主成分分析法、神经网络等方法, 在数值计算方面应用了EXCEL软件、SPSS软件和MATLAB软件等工具, 对汽车维修企业顾客满意度进行了全面系统的研究, 主要研究内容涉及: 国内外研究现状及不足, 顾客满意的基础理论, 汽车维修企业顾客满意度测评指标体系。
510
1
@ aCustomer satisfaction evaluation of automobile maintenance enterprises@ zeng
606
0
@ a汽车@ Aqi che@ x修理厂@ x商业服务@ x服务质量
690
@ aU472.31@ v5
690
@ aU472@ v4
701
0
@ a么路晖@ Ame lu hui@ 4著
701
0
@ a郭海龙@ Aguo hai long@ 4著
801
0
@ aCN@ b郑州旅游职业学院@ c20190613
902
@ aRt857-1670
905
@ aZZLYZY@ dU472@ e144@ f3
汽车维修企业顾客满意度测评= Customer satisfaction evaluation of automobile maintenance enterprises/郭海龙, 么路晖著.-广州：华南理工大学出版社，2018.08 181页：图；25cm ISBN 978-7-5623-5755-1：CNY55.00 本书运用了文献资料分析法、专家访谈法、顾客调查问卷法、模糊数学方法、熵值法、主成分分析法、神经网络等方法, 在数值计算方面应用了EXCEL软件、SPSS软件和MATLAB软件等工具, 对汽车维修企业顾客满意度进行了全面系统的研究, 主要研究内容涉及: 国内外研究现状及不足, 顾客满意的基础理论, 汽车维修企业顾客满意度测评指标体系。 ●
预约/预借
序号
登录号
条形码
馆藏地/架位号
状态
备注
1
0984116
209841162
十六楼书库四区/16404A0401/
[索取号:U472/144]
在馆
架位导航
2
0984117
209841171
十六楼书库四区/16404A0401/
[索取号:U472/144]
在馆
架位导航
3
0984118
209841180
十六楼书库四区/16404A0401/
[索取号:U472/144]
在馆
架位导航
