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000
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01460nam0 2200301 450
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001
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61342
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010
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@a978-7-111-71810-9@dCNY59.00
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100
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@a20240722d2023 em y0chiy50 ea
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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@aak a 000yy
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@ar
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200
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1
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@a电子政务平台@Adian zi zheng wu ping tai@e服务质量、公众满意及提升对策研究@f李志刚, 饶媛媛, 谷锦锦著
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210
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@a北京@c机械工业出版社@d2023.01
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215
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@aX, 157页@c图@d26cm
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300
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@a四川省社会科学规划项目资助 四川省教育厅自然科学基金重点项目资助 电子商务国家一流专业建设项目资助
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@a英文题名取自封底
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320
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@a有书目 (第153-157页)
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@a本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上, 采用质量功能展开、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等, 研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制。并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发, 以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标, 提出了相应的对策建议。
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1
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@aE-government platform@zeng
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1
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@a服务质量、公众满意及提升对策研究@Afu wu zhi liang、 gong zhong man yi ji ti sheng dui ce yan jiu
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0
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@a电子政务@Adian zi zheng wu@x社会服务@x研究@y中国
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@aD630.1@v5
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0
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@a李志刚@Ali zhi gang@4著
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0
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@a饶媛媛@Arao yuan yuan@4著
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701
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0
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@a谷锦锦@Agu jin jin@4著
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801
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0
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20240722
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905
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@aZZLYZY@dD630.1@e137
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| 电子政务平台：服务质量、公众满意及提升对策研究/李志刚, 饶媛媛, 谷锦锦著.-北京：机械工业出版社，2023.01 |
| X, 157页：图；26cm |
| 四川省社会科学规划项目资助 四川省教育厅自然科学基金重点项目资助 电子商务国家一流专业建设项目资助 |
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| ISBN 978-7-111-71810-9：CNY59.00 |
| 本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上, 采用质量功能展开、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等, 研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制。并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发, 以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标, 提出了相应的对策建议。 |
| ● |
正题名：电子政务平台
索取号：D630.1/137
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1366904
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213669047
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十一楼书库/
[索取号:D630.1/137]
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在馆
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架位导航
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2
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1366905
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213669056
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十一楼书库/
[索取号:D630.1/137]
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在馆
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架位导航
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十一楼书库/
[索取号:D630.1/137]
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在馆
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架位导航
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