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100
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@a客户服务管理体系设计全案(含光盘)@Ake hu fu wu guan li ti xi she ji quan an(han guang pan)@f洪冬星编著
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@a第1版
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@a北京@c人民邮电出版社@d2012.10
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@a542页@c图@d26cm@e光盘1片
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@a弗布克管理体系设计全案系列@Afu bu ke guan li ti xi she ji quan an xi lie
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@a本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9项客户服务管理内容进行了系统化设计，并提供了一些客户服务管理问题的分析与解决工作。
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@12001@a弗布克管理体系设计全案系列
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务
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@aF274@v5
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@a洪冬星@Ahong dong xing@4编著
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20131220
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905
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@aZZLYZY@dF274@e329@f5
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| 客户服务管理体系设计全案(含光盘)/洪冬星编著.-第1版.-北京：人民邮电出版社，2012.10 |
| 542页：图；26cm＋光盘1片.-(弗布克管理体系设计全案系列) |
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| ISBN 978-7-115-29317-6(简装)：CNY80.00 |
| 本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9项客户服务管理内容进行了系统化设计，并提供了一些客户服务管理问题的分析与解决工作。 |
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正题名：客户服务管理体系设计全案(含光盘)
索取号：F274/329
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0619591
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206195918
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十二楼书库/12E19A0401/
[索取号:F274/329]
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在馆
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架位导航
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2
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0619592
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206195927
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十二楼书库/12E19A0401/
[索取号:F274/329]
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在馆
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架位导航
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3
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206195936
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十二楼书库/12E19A0401/
[索取号:F274/329]
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在馆
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架位导航
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4
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/329]
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在馆
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架位导航
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5
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0619595
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206195954
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/329]
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在馆
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架位导航
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