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@a本书从当前紧张的医患关系、医疗纠纷的预防入手，以现代医院管理制度中“以患者为中心”的管理理念为指导，以患者满意度和投诉理论为基础，依据医疗卫生管理法律、法规以及相关规范性文件，并结合医疗机构投诉管理的实践经验，尤其是对医疗质量安全、医疗风险、医疗纠纷、医疗侵权等相关的投诉案件、行政处理案例、司法诉讼案件的医疗投诉进行剖析、归纳，提炼出具有借鉴意义的医疗投诉管理经验。
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| 医疗投诉管理实务/陈伟，刘鑫主编.-北京：国家行政学院出版社，2022 |
| 433页；24cm |
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| ISBN 978-7-5150-2680-0：CNY86.00 |
| 本书从当前紧张的医患关系、医疗纠纷的预防入手，以现代医院管理制度中“以患者为中心”的管理理念为指导，以患者满意度和投诉理论为基础，依据医疗卫生管理法律、法规以及相关规范性文件，并结合医疗机构投诉管理的实践经验，尤其是对医疗质量安全、医疗风险、医疗纠纷、医疗侵权等相关的投诉案件、行政处理案例、司法诉讼案件的医疗投诉进行剖析、归纳，提炼出具有借鉴意义的医疗投诉管理经验。 |
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正题名：医疗投诉管理实务
索取号：D922.16/35
预约/预借
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登录号
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条形码
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状态
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备注
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1
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1313068
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十一楼书库/
[索取号:D922.16/35]
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在馆
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架位导航
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2
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十一楼书库/
[索取号:D922.16/35]
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在馆
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架位导航
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213130707
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十一楼书库/
[索取号:D922.16/35]
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在馆
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