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书名：	大众创业当老板:新公司的客户管理
作者：	朱菲菲编著
出版信息：	北京中国铁道出版社 2016.10
开本页数：	24cm 10, 240页
丛书名：
单册：
中图分类：	F272 ， F276.6
科图分类：
主题词：	企业管理--qi ye guan li--基本知识 , 公司--gong si--供销管理--基本知识
电子资源：
ISBN：	978-7-113-21853-9

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大众创业当老板:新公司的客户管理= Public entrepreneurship as the boss:New company's customer management/朱菲菲编著.-北京：中国铁道出版社，2016.10

10, 240页：图；24cm

ISBN 978-7-113-21853-9：CNY45.00

本书采用理论知识与实战案例相结合的方式，对客户管理中出现的问题进行了探讨，对很多方发性的问题进行了深入的分析与讲解。全书共11章，主要内容有：客户管理的理论知识、选择客户的依据、开发新客户的方法、建立和维护客户关系、保存客户信息、提高客户满意度和忠诚度的措施，最后讲解了客户流失的应对方法。

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