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@a本书主要解释了认识顾客和掌握顾客导向的重要性 ; 解释了为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客的细分, 组织怎样认知顾客对质量和价值的观念 ; 陈述了企业如何组织自己影响顾客的方法。
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| 顾客为什么总是对的= Understanding & managing customers/(英) 伊索贝尔·杜尔, 彼得·兰开斯特, 罗宾·洛著/侯艳艳, 吴名, 白堃译.-北京：中国市场出版社，2008.12 |
| 346页：图；25cm |
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| ISBN 978-7-5092-0436-8：CNY68.00 |
| 本书主要解释了认识顾客和掌握顾客导向的重要性 ; 解释了为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客的细分, 组织怎样认知顾客对质量和价值的观念 ; 陈述了企业如何组织自己影响顾客的方法。 |
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正题名：顾客为什么总是对的
索取号：F274/463
预约/预借
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条形码
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状态
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备注
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十二楼书库/12E19A0702/
[索取号:F274/463]
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十二楼书库/12E19A0702/
[索取号:F274/463]
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