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@a汽车客户关系管理@Aqi che ke hu guan xi guan li@f张峰玉, 李治国, 蔡秋娥主编@Fzhang feng yu,li zhi guo,cai qiu e zhu bian
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@a北京@c北京理工大学出版社@d2024.02
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@a240页@c图@d26cm
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@a有书目 (第240页)
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@a本书以《国家职业教育改革实施方案》为引领, 按新形态高等职业教育教材要求编写, 是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程, 也是其他汽车类专业的一门拓展课程, 主要面向企业CRM部门职业岗位群, 培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线, 对接客户关系管理岗位, 依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求, 引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式, 融入企业典型案例, 以项目为载体, 新重构课程内容, 设计了搜集与区分客户, 挖掘与招揽客户等6个项目, 20个教学任务。
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@a张峰玉@Azhang feng yu@4主编
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20250708
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@aZZLYZY@dF407.4@e1
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| 汽车客户关系管理/张峰玉, 李治国, 蔡秋娥主编.-北京：北京理工大学出版社，2024.02 |
| 240页：图；26cm |
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| ISBN 978-7-5763-3669-6：CNY89.00 |
| 本书以《国家职业教育改革实施方案》为引领, 按新形态高等职业教育教材要求编写, 是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程, 也是其他汽车类专业的一门拓展课程, 主要面向企业CRM部门职业岗位群, 培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线, 对接客户关系管理岗位, 依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求, 引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式, 融入企业典型案例, 以项目为载体, 新重构课程内容, 设计了搜集与区分客户, 挖掘与招揽客户等6个项目, 20个教学任务。 |
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正题名：汽车客户关系管理
索取号：F407.4/1
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1433554
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214335548
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十二楼书库/
[索取号:F407.4/1]
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在馆
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架位导航
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2
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十二楼书库/
[索取号:F407.4/1]
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在馆
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十二楼书库/
[索取号:F407.4/1]
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在馆
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架位导航
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