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@a桥本保雄, 大仓酒店原副社长。1931年出生于仙台市。从东北学院大学经济学系毕业后, 进入东京YMCA国际酒店专门学校学习。1955年进入东京神田骏河台的山上酒店工作。1961年转职至大仓酒店, 1989年任专务董事, 1995年任副社长, 1999年6月任顾问。他是酒店业领导者般的存在。任日本Hospitality推进协会理事长、函馆大学客座教授、日本酒店经营学会代表干事、社团法人日本酒店/餐厅服务技能协会会长等职。
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@a本书详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领, 才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。虽然本书所举的都是酒店的待客事例, 但其内容也适用于其他行业的经营者。不仅如此, 甚至还能灵活运用于我们每个人的日常生活中。因为待客之道的秘诀在于磨练人的综合能力, 而在日常生活中需要发挥这些能力的情况其实比比皆是。
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| “笨服务员”解决术.1.服务的分寸感= ホテルオークラ「橋本流」.1.接客術/(日) 桥本保雄著/李金然译.-北京：东方出版社，2023.08 |
| 190页：图；21cm.-(服务的细节；126) |
| “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
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| ISBN 978-7-5207-3559-9：CNY58.00 |
| 本书详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领, 才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。虽然本书所举的都是酒店的待客事例, 但其内容也适用于其他行业的经营者。不仅如此, 甚至还能灵活运用于我们每个人的日常生活中。因为待客之道的秘诀在于磨练人的综合能力, 而在日常生活中需要发挥这些能力的情况其实比比皆是。 |
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正题名："笨服务员"解决术
索取号：F719.2/768:1
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1369442
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十二楼书库/
[索取号:F719.2/768:1]
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十二楼书库/
[索取号:F719.2/768:1]
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十二楼书库/
[索取号:F719.2/768:1]
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