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@a服务从心开始：服务业达人的50句职场箴言@Afu wu cong xin kai shi：fu wu ye da ren de 50 ju zhi chang zhen yan@e服务业达人的50句职场箴言@f(日) 林田正光著@g杨威威译
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@a本书作者将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。通过本书，读者可以了解并学到一流酒店的服务标准、服务理念、服务精神，即一切服务都要从“心”开始，要有“感恩心”、“诚实心“、“善解心”、“谦卑心”、“爱心”、“宽容心”、“责任心”、“奉献心”。只有实践了“八心”，才能真正实现“顾客满意”，才是真正的“服务业达人”。
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| 服务从心开始：服务业达人的50句职场箴言：服务业达人的50句职场箴言/(日) 林田正光著/杨威威译.-第1版.-海口：南海出版公司，2011.12 |
| 203页；21cm.-(读书人) |
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| ISBN 978-7-5442-4665-1(简装)：CNY25.00 |
| 本书作者将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。通过本书，读者可以了解并学到一流酒店的服务标准、服务理念、服务精神，即一切服务都要从“心”开始，要有“感恩心”、“诚实心“、“善解心”、“谦卑心”、“爱心”、“宽容心”、“责任心”、“奉献心”。只有实践了“八心”，才能真正实现“顾客满意”，才是真正的“服务业达人”。 |
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正题名：服务从心开始:服务业达人的50句职场箴言
索取号：F719/158
预约/预借
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登录号
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条形码
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状态
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备注
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1
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十二楼书库/12W16B0103/
[索取号:F719/158]
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架位导航
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2
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十二楼书库/12W16B0103/
[索取号:F719/158]
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[索取号:F719/158]
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[索取号:F719/158]
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