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000
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01116nam 2200289 450
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001
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152754
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005
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20131227164147.67
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010
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@a978-7-115-30424-7@b简装@dCNY45.00
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010
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@a978-7-89413-209-3@b光盘
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098
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@a152754
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100
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@a20130221d2013 em y0chiy50 ea
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101
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0
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@achi
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102
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@aCN@b110000
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105
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@aa z 000yy
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106
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@ar
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200
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1
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@a客户服务部规范化管理工具箱(含光盘)@Ake hu fu wu bu gui fan hua guan li gong ju xiang(han guang pan)@f孙佩红编著
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205
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@a第3版
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210
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@a北京@c人民邮电出版社@d2013.01
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215
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@a278页@c图@d26cm@e光盘1片
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225
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2
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@a弗布克1+1管理工具箱系列@Afu bu ke 1+1 guan li gong ju xiang xi lie
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330
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@a本书通过全方位细化服务部各岗位的工作事项, 详细介绍客户了服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案, 内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等。
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410
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0
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@12001 @a弗布克1+1管理工具箱系列
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606
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0
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务
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690
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@aF274@v5
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701
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0
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@a孙佩红@Asun pei hong@4编著
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801
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0
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20131220
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905
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@aZZLYZY@dF274@e308
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| 客户服务部规范化管理工具箱(含光盘)/孙佩红编著.-第3版.-北京：人民邮电出版社，2013.01 |
| 278页：图；26cm＋光盘1片.-(弗布克1+1管理工具箱系列) |
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| ISBN 978-7-115-30424-7(简装)：CNY45.00 |
| 本书通过全方位细化服务部各岗位的工作事项, 详细介绍客户了服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案, 内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等。 |
| ● |
正题名：客户服务部规范化管理工具箱(含光盘)
索取号：F274/308
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0408516
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204085168
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十二楼书库/12E19A0305/
[索取号:F274/308]
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在馆
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架位导航
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2
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0408517
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204085177
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/308]
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在馆
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架位导航
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3
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0408518
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204085186
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一楼密集书库A区/
[索取号:F274/308]
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在馆
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架位导航
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4
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0408519
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204085195
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十二楼书库/12E19A0305/
[索取号:F274/308]
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在馆
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架位导航
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5
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0408520
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204085202
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十二楼书库/12E19A0305/
[索取号:F274/308]
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在馆
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架位导航
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