书目信息

书名： 北京旅行社服务质量投诉案例评析 
作者： 鲁勇 主编 ；北京市旅行社服务质量监督管理所 编著
出版信息： 北京   旅游教育出版社  2013.05
开本页数： 26cm  285页
丛书名：
单 册：
中图分类： D92
科图分类：
主题词： 旅行社--lu^ xing she--服务质量--经济纠纷--案例--分析--北京
电子资源：
ISBN： 978-7-5637-2462-8
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    北京旅行社服务质量投诉案例评析/北京市旅行社服务质量监督管理所编著.-第1版.-北京：旅游教育出版社，2013.05
    285页：图；26cm
    
    
    ISBN 978-7-5637-2462-8(简装)：CNY39.00
    本书将目前国内颁布的旅游法规, 结合实际生活中经常遇到的问题, 采用案例与分析的方式, 对旅游投诉事件进行分析。
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正题名：北京旅行社服务质量投诉案例评析     索取号：D92/59         预约/预借

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