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@a民航客舱服务与管理@Amin hang ke cang fu wu yu guan li@f韩瑛主编@j俞晴莲, 刘琦, 朱政副主编
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@a第3版
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@a北京@c化学工业出版社@d2022.01
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@a民航运输类专业系列教材@Amin hang yun shu lei zhuan ye xi lie jiao cai
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@a有书目
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@a本书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇, 共十四章。上篇“客舱服务”内容包括: 客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧; 下篇“客舱管理”内容包括: 飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。
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@a可作为高职高专空中乘务和航空服务专业的教材, 也可作为航空公司的培训教材, 还可作为相关空中乘务人员的参考资料
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@a韩瑛@Ahan ying@4主编
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905
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@dF560.9@e72@f3
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| 民航客舱服务与管理/韩瑛主编.-第3版.-北京：化学工业出版社，2022.01 |
| 230页：图；26cm.-(民航运输类专业系列教材) |
| “十三五”职业教育国家规划教材.-使用对象：可作为高职高专空中乘务和航空服务专业的教材, 也可作为航空公司的培训教材, 还可作为相关空中乘务人员的参考资料 |
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| ISBN 978-7-122-40677-4：CNY49.00 |
| 本书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇, 共十四章。上篇“客舱服务”内容包括: 客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧; 下篇“客舱管理”内容包括: 飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救、疫情防控。 |
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正题名：民航客舱服务与管理
索取号：F560.9/72
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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1275594
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212755945
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十二楼书库/12W04A0705/
[索取号:F560.9/72]
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在馆
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架位导航
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2
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212755954
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十二楼书库/12W04A0705/
[索取号:F560.9/72]
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在馆
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3
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212755963
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十二楼书库/12W04A0705/
[索取号:F560.9/72]
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在馆
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架位导航
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