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200
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1
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@a服务管理@Afu wu guan li@f汤兵勇主编
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@a第1版
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@a普通高等教育电子商务“十二五”系列规划教材@Apu tong gao deng jiao yu dian zi shang wu“shi er wu”xi lie gui hua jiao cai
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320
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@a有书目 (第251-254页)
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330
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@a本书从现代服务企业管理实际应用的需要出发, 系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分4篇, 分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。
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410
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0
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@12001@a普通高等教育电子商务“十二五”系列规划教材
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@a服务业@Afu wu ye@x商业管理@x高等教育@j教材
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905
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| 服务管理/汤兵勇主编.-第1版.-北京：化学工业出版社，2013.03 |
| 254页：图；26cm.-(普通高等教育电子商务“十二五”系列规划教材) |
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| ISBN 978-7-122-16033-1(简装)：CNY32.00 |
| 本书从现代服务企业管理实际应用的需要出发, 系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分4篇, 分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。 |
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正题名：服务管理
索取号：F719/235
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0622261
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206222611
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/235]
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在馆
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架位导航
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2
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206222620
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/235]
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在馆
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架位导航
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3
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/235]
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在馆
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架位导航
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4
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/235]
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在馆
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架位导航
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5
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206222657
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/235]
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在馆
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架位导航
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