书目信息

书名: 溯流而上:逆向物流的内涵、价值与实践 
作者: 罗杰斯 伦布克 著 ;郝皓 刘娟
出版信息: 北京   中国财富出版社有限公司  2021.12
开本页数: 24cm  152页
丛书名: 物流与供应链前沿译丛
单 册:
中图分类: F252.1
科图分类:
主题词: 物流管理--wu liu guan li--研究
电子资源:
ISBN: 978-7-5047-7371-5
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330    @a本书在分析逆向物流运作管理难点的基础上, 探讨了经济社会不断发展的新环境, 探讨了虛拟企业的可行性, 提出了一种基于虚拟企业的逆向物流运作管理模式。通过分析投诉服务管理与逆向物流的关系, 将投诉服务管理 (csm) 纳入逆向物流, 将计算机技术、通信技术和信息技术相结合, 考虑了投诉服务管理的过程计算。利用计算机电话集成技术, 可设计集成多渠道采集 ; 智能决策支持系统支持投诉和生产评价 ; 考虑不同的处置对策, 确定了csm处理系统进行相应的处理, 体现了CsM的实用性。详细阐述了虛拟企业的组织架构、运作过程、动态持续性等。利用模糊层次分析法, 研究了虚拟企业的层次决策和多目标决策问题, 给出了虛拟企业的优化选择。
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    溯流而上:逆向物流的内涵、价值与实践/(美) 戴尔·罗杰斯, 罗纳德·伦布克著/郝皓, 刘娟译.-北京:中国财富出版社有限公司,2021.12
    152页;24cm.-(物流与供应链前沿译丛.第二辑)
    “十三五”国家重点出版物出版规划项目
    
    ISBN 978-7-5047-7371-5:CNY68.00
    本书在分析逆向物流运作管理难点的基础上, 探讨了经济社会不断发展的新环境, 探讨了虛拟企业的可行性, 提出了一种基于虚拟企业的逆向物流运作管理模式。通过分析投诉服务管理与逆向物流的关系, 将投诉服务管理 (csm) 纳入逆向物流, 将计算机技术、通信技术和信息技术相结合, 考虑了投诉服务管理的过程计算。利用计算机电话集成技术, 可设计集成多渠道采集 ; 智能决策支持系统支持投诉和生产评价 ; 考虑不同的处置对策, 确定了csm处理系统进行相应的处理, 体现了CsM的实用性。详细阐述了虛拟企业的组织架构、运作过程、动态持续性等。利用模糊层次分析法, 研究了虚拟企业的层次决策和多目标决策问题, 给出了虛拟企业的优化选择。
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正题名:溯流而上:逆向物流的内涵、价值与实践     索取号:F252.1/147         预约/预借

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