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000
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001
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@achi
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@ar
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@a客服管理工具箱@Ake fu guan li gong ju xiang@f张锦中, 高垒著
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@a第1版
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@a北京@c中国电力出版社@d2012.01
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2
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@a“实用管理工具箱”系列@A“shi yong guan li gong ju xiang”xi lie
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@a有书目 (第262页)
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@a本书全面、系统地对客服管理的各个模块进行了科学的梳理, 从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉等9个方面选取了70个工具或方法。
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@12001 @a“实用管理工具箱”系列
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理@x商业服务
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@aF274@v5
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@a张锦中@Azhang jin zhong@4著
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20130320
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905
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@aZZLYZY@dF274@e146
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| 客服管理工具箱/张锦中, 高垒著.-第1版.-北京：中国电力出版社，2012.01 |
| 262页：图；25cm.-(“实用管理工具箱”系列) |
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| ISBN 978-7-5123-1829-8(简装)：CNY38.00 |
| 本书全面、系统地对客服管理的各个模块进行了科学的梳理, 从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉等9个方面选取了70个工具或方法。 |
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正题名：客服管理工具箱
索取号：F274/146
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0356476
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203564767
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十二楼书库/12E18B0602/
[索取号:F274/146]
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在馆
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架位导航
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2
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0356477
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203564776
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十二楼书库/12E18B0602/
[索取号:F274/146]
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在馆
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架位导航
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3
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十二楼书库/12E18B0602/
[索取号:F274/146]
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在馆
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架位导航
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4
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十二楼书库/12E18B0602/
[索取号:F274/146]
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在馆
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架位导航
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5
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203564801
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十二楼书库/12E18B0602/
[索取号:F274/146]
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在馆
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架位导航
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