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万号大学:打造客户中心学习型组织= 10000 university:create a customer center learning organization:“兵头将尾”的客户中心管理/李梁, 潘红梅编著.-成都：成都时代出版社，2019.01 244页：图；24cm.-(客户世界) ISBN 978-7-5464-2240-4：CNY46.00 本书以积极心理学为根基, 以管理心理学、认知心理学、情商和行为科学方面的最新研究成果为依据, 以实用为出发点, 以简单易懂为目标, 让读者系统地掌握心理学相关领域的知识和工具。内容包括: 从这里来, 到那里去 ; 责任制体系 —— 解决谁来做的问题等。 ●
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