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汽车销售的第二本书：来自通用汽车土星品牌的实践=The saturn difference：creating customer loyalty in your company/(美)维姬·伦兹(Vicki Lenz)著/张科丽，孙路弘译.-第1版.-北京：中国人民大学出版社，2009.01 178页；23cm 营销智慧30 ISBN 978-7-300-09732-9(简装)：CNY38.00 本书分为三部分，共十二章组成。其中包括土星公司简史、打造核心价值观、让客户感觉宾至如归、简化购买流程、影响客户重复购买以及关于“土星车轮”的问答实录等内容。 ●
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