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000
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01229nam 2200265 450
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001
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194797
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010
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@a978-7-5429-3986-9@b简装@dCNY22.00
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@a20130930d2013 em y0chiy50 ea
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0
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@achi@aeng
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@aCN@b310000
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@aak z 000yy
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@ar
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@a客户沟通技能@Ake hu gou tong ji neng@d= Dealing with customers@f主编黎莉@Fzhu bian li li@zeng
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@a第1版
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@a上海@c立信会计出版社@d2013.08
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@a147页@c图@d25cm
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@a高职高专商务英语系列教材@Agao zhi gao zhuan shang wu ying yu xi lie jiao cai
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@a本教材分五个部分, 第一部分主要介绍影响购买者行为的几个重要因素及购买决定的过程。第二部分以主要的服务行业为背景, 让学生掌握不同的服务行业中应该如何提供良好的客户服务。第三部分帮助学生学会如何与客户建立并保持良好的关系。第四部主要介绍在与客户的沟通中可能会出现的一些障碍。最后一部分主要针对一些服务行业出现的较典型的、难以处理和解决的困境提供一些解决的方式方法。
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@12001 @a高职高专商务英语系列教材
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@aDealing with customers@zeng
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@a商业服务@Ashang ye fu wu@x英语@x高等职业教育@j教材
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@aCN@b郑州旅游职业学院@c20130930
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@aZZLYZY@dF719@e240@f5
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| 客户沟通技能= Dealing with customers/主编黎莉.-第1版.-上海：立信会计出版社，2013.08 |
| 147页：图；25cm.-(高职高专商务英语系列教材) |
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| ISBN 978-7-5429-3986-9(简装)：CNY22.00 |
| 本教材分五个部分, 第一部分主要介绍影响购买者行为的几个重要因素及购买决定的过程。第二部分以主要的服务行业为背景, 让学生掌握不同的服务行业中应该如何提供良好的客户服务。第三部分帮助学生学会如何与客户建立并保持良好的关系。第四部主要介绍在与客户的沟通中可能会出现的一些障碍。最后一部分主要针对一些服务行业出现的较典型的、难以处理和解决的困境提供一些解决的方式方法。 |
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正题名：客户沟通技能
索取号：F719/240
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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0708484
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207084849
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/240]
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在馆
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架位导航
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2
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0708485
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207084858
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/240]
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在馆
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架位导航
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3
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0708486
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207084867
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十二楼书库/12W16B0302/
[索取号:F719/240]
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在馆
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架位导航
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4
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0708487
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207084876
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一楼密集书库A区/
[索取号:F719/240]
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在馆
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架位导航
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5
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0708488
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207084885
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一楼密集书库A区/
[索取号:F719/240]
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在馆
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架位导航
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