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| 对客服务艺术：成功源自顾客的满意/(美)提姆著,肖洪根,李洪波,曾武英译.-第2版.-北京：旅游教育出版社，2002.03 |
| 196页；20cm.-(旅游管理译丛) |
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| ISBN 7-5637-1000-0(简)：CNY 22.00 |
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正题名：对客服务艺术
索取号：F590.63/6
预约/预借
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条形码
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